Как выбрать между двухлетней или 8000-часовой гарантией на гидравлические цилиндры?

Не существует абсолютно стандартного ответа на вопрос, выбрать ли в качестве гарантийного срока «два года с завода» или «8000 часов работы», но выбор отражает соображения производителя о надежности продукта, условиях эксплуатации и коммерческих рисках.

В целом для большинства общепромышленного оборудования выбор «работа в течение 8000 часов» обычно более выгоден и справедлив для производителей; Для некоторых конкретных рынков или клиентов предоставление «двухлетней заводской гарантии» может быть необходимой бизнес-стратегией.

Ниже мы предоставим подробный анализ с нескольких точек зрения, чтобы помочь вам сделать наиболее подходящий выбор:

1. Сравнение преимуществ и недостатков двух схем.

Преимущества и недостатки плана обеспечения качества
Через два года после выхода с завода клиентам интуитивно и легко понять: время четкое, его легко рассчитать и управлять. Выгодно для складских запасов и запасных частей: для дистрибьюторов или клиентов, у которых есть запасы, гарантийный срок начинается с даты производства. Высокое признание рынка: это традиционный метод обеспечения качества во многих отраслях, который легко принимается клиентами. Высокий риск для производителей: оборудование может долго простаивать перед вводом в эксплуатацию, с небольшим фактическим временем работы, но гарантийный срок быстро истекает, что несправедливо по отношению к покупателям; Напротив, оборудование, используемое с высокой интенсивностью, возможно, уже чрезмерно изношено, но гарантийный срок еще находится в пределах гарантийного срока, и производителям приходится нести дополнительные риски. Легко вызвать споры: клиенты могут пропустить гарантийный срок из-за простоя оборудования, что приводит к спорам.

Работать 8000 часов более справедливо и разумно: гарантия качества напрямую связана с фактической интенсивностью использования оборудования, что отражает принцип «гарантии качества в зависимости от работы». Чем больше он используется, тем больше износ и тем разумнее гарантийное обслуживание. Контролируемый риск: производители могут более точно прогнозировать срок службы и частоту отказов своей продукции, тем самым лучше контролируя послепродажные затраты и риски. Поощряйте обратную связь с клиентами: клиентам необходимо вести учет своего рабочего времени, что также побудит их уделять больше внимания состоянию оборудования. Требуется надежное устройство отсчета времени: необходимо установить счетчик часов и обеспечить, чтобы его нельзя было легко подделать или повредить, что увеличивает первоначальную стоимость и сложность. Не интуитивно понятно для клиентов: клиентам необходимо самостоятельно просматривать и записывать время, что не так интуитивно понятно, как дата. Может вызвать сомнения: некоторые клиенты могут полагать, что производители не уверены в сроке службы продукта, и предпочитают рассчитывать на почасовой основе.

2. Как выбрать? Ключевые соображения

Ваш выбор должен основываться на следующих факторах:

1. Типичная интенсивность использования клиентом:
·Высокоинтенсивные применения (например, экскаваторы, горнодобывающее оборудование и безостановочные производственные линии): оборудование может работать 3000-6000 часов в год. Гарантия на 8000 часов может быть эквивалентна 1,5–2,5 годам фактического использования. В этой ситуации «работа по 8000 часов» очень выгодна для производителей, поскольку позволяет избежать огромного риска отказа оборудования в краткосрочной перспективе при высокой интенсивности использования.

·Применение с низкой интенсивностью или с перерывами (например, оборудование для периодического технического обслуживания, испытательные стенды): Оборудование может работать только несколько сотен часов в год. Гарантия на 8000 часов может означать гарантийный срок до 10 лет или даже дольше, что представляет собой значительный потенциальный риск для производителей. В этом случае «два года производства» более выгодны для производителей.

2. Дизайн и долговечность продукта:
· Если ваш масляный цилиндр спроектирован строго в соответствии со стандартами, с использованием изысканных материалов и с использованием лучших материалов, а ожидаемый срок службы намного превышает 8000 часов, предоставление гарантии «8000 часов работы» может стать мощным аргументом в пользу продажи, демонстрируя уверенность в качестве продукции.· Если продукт спроектирован экономично и рассчитан на срок службы около 10 000–15 000 часов, предоставление гарантии на 8 000 часов является разумным и контролируемым риском.

3. Отраслевые традиции и стратегии конкурентов:· Изучите общую гарантийную политику на вашем сегментированном рынке. Если все основные конкуренты предлагают «двухлетнюю» гарантию, ваше предложение «8000 часов» может потребовать много разъяснительной работы с клиентами и даже может поставить вас в невыгодное положение.
· Напротив, если бренды высокого класса обычно принимают гарантию «рабочего часа», следование этой стратегии может помочь улучшить имидж вашего бренда.

4. Техническая осуществимость:·Удобно ли на вашем устройстве устанавливать и снимать счетчики моточасов? Надежно ли качество счетчика моточасов? Легко ли подделать данные? Эти технические проблемы должны быть решены до реализации.

Выводы и рекомендации

1. Приоритетная рекомендация для «8000 часов работы». Для большинства инженерных машин и промышленной гидравлики это более научное, справедливое и контролируемое риском решение. Он напрямую связывает гарантию с жизненным циклом потребления продукта, избегая асимметричных гарантийных рисков, вызванных простоем или чрезмерным использованием оборудования.

2. Компромисс/лучшая практика. Многие крупные производители применяют гибридную стратегию «сначала две вещи», например «гарантийный срок в два года с даты изготовления или 2000 рабочих часов работы, в зависимости от того, что наступит раньше».
·Это очень распространенная и разумная практика. Он устанавливает абсолютный срок (2 года) для предотвращения возникновения бессрочной гарантийной ответственности из-за длительного простоя оборудования; При этом установлен нижний предел интенсивности использования (2000 часов), чтобы клиенты могли получить достаточное гарантийное покрытие при полном использовании оборудования на начальном этапе. Для 8000 часов вы можете установить «два года или 8000 часов, в зависимости от того, что наступит раньше», но на самом деле это скорее рассчитывается по времени, поскольку немногие устройства могут работать 4000 часов в год.

3. Четкое соглашение и письменная форма. Независимо от того, какой метод выбран, условия гарантии должны быть четко и недвусмысленно прописаны в договоре купли-продажи и гарантийном талоне. Если вы выбираете «работу 8000 часов», должно быть ясно:
·Как измерить рабочее время (по показаниям счетчика моточасов оборудования?).
·Как поступить с поврежденными или утерянными счетчиками моточасов.
·Клиенты несут ответственность за предоставление подтверждения рабочего времени.

Заключительная рекомендация: если целевым рынком вашего продукта является высокоинтенсивное оборудование, такое как экскаваторы, погрузчики и тяжелые станки, настоятельно рекомендуется выбрать «8000 часов работы» или «два года/8000 часов, в зависимости от того, что наступит раньше». Если целевым рынком вашего продукта является рынок послепродажного обслуживания или конкретная отрасль с низкой частотой использования, а отраслевая конвенция составляет два года, то выбор «два года с завода» может снизить затраты на связь.

Хотите узнать больше о тенденциях и решениях в отрасли? Контактная информация: sale@guoyueHydraulic.com/WhatsApp +8615852701381.